依照消費者保護法規定，茶山宴官網消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回之商品必須於鑑賞期內(含例假日)寄回（以郵戳或收執聯為憑）， 且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。另非瑕疵退換貨將酌收$200物流費用，感謝您的配合。
申請退貨時，請至「會員專區」的「退貨查詢」，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並請於鑑賞期內(含例假日)寄回（以郵戳或收執聯為憑），且需將原商品包妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。
收到退回商品確認無誤後，統一於每個月25日退款(遇假日延後)，退款日當天發送Mail通知函。
客服電話：0970-197931
信箱：a0933395507@gmail.com
Line ID：
客服時段：
AM09:00-PM18:00 國定及例假日休息,請儘量以Line訊息聯繫、留言，我們將於空時盡快為您答覆。
目前茶山宴尚無法提供發票，若公司行號或個人需用於報帳，可開立免用統一發票之收據。
目前尚未有刷卡的服務，付款方式可選擇：
‧ATM轉帳
1.於茶山宴官方購物網站訂購 ：
在訂單明細內輸入聯絡資訊、備註匯款帳號後五碼。
2.於line@/E-mail訂購 ：
確定訂單內容後，使用金融機構匯款。
匯款資訊
銀行：兆豐銀行
分行：台南分行
銀行代碼:017
帳號：213-10-26810-3
戶名：邱靜琳
‧貨到付款
由貨運公司於貨物送達時代為收取貨款(貨運公司將貨物送達時收取貨款)
Q.匯款後,我以哪些方式回報匯款帳號後五碼？
A.可於下單後再訂單資訊內填寫匯款帳號後五碼。
訂購商品總金額超過NT$2,500元(含)於國內地區免收取運費，未滿NT$2,500元時以單筆訂單運費NT$100元計；配送澎湖、金門及馬祖等離島地區，不論訂單金額多少，皆以單筆訂單運費NT$250元計。
※訂單處理費的計算係以「實際消費金額」為準，此金額不包含各項優惠折抵(如折扣券、紅利點數..等)。
※若遇活動檔期，訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整，不另行公告請參考活動頁。
在收到訂單即安排理貨，如果存量足夠將儘速安排出貨，商品出貨後亦會寄發Mail的出貨通知。
而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能，查詢出貨狀況。
PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨區間。
遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶，若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知，可能是電話連絡不上或是寄送地址有誤，請至本站 「聯絡我們」的客服功能留言或是來電客服專線確認。
「信用卡刷卡」完成訂購後即可至「會員專區」中查詢。
「ATM銀行轉帳」匯款完成，約1日內可在「會員專區」查詢。
由於是否收取運費，係依據訂單的實際付款金額判斷，實際消費金額不包含折扣券、紅利點數折抵，故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻，則需另加收運費。
敬請確認訂購的會員帳號是否相同，我們常發現訂購和查詢會員帳號不同而致使查詢不到。
當輸入正確時卻未出現資料，可能為以下三種情況之一：
待確認後將於您的帳戶中留言告知商品更換方式和注意事項或是需請您辦理退貨退款手續。
若確認訂購成功，此時請提供訂購人姓名和連絡電話至「聯絡我們」客服表單留言，將由專人進行確認後答覆！
